Liderar proyectos Salesforce de principio a fin con clientes en las diferentes Business Unit a nivel Latam. Implementar programas de lealtad para clientes B2B como PDC en Perú. Implementar la nube de Health Cloud para Cuida Farma (farmacias digitales) en Perú. Implementar y optimizar soluciones en Sales Cloud y Services Cloud para clientes del sector financiero y retail como Actinver, UNICOMER, BanPay, en MX, SV, GT. Asegurar entregas de proyecto con calidad, alineada al presupuesto asignado para cada uno. Coordinar a los diversos squads y las actividades definidas en el roadmap en conjunto con el PO del cliente. Conectar áreas de negocio, tecnología y cliente final.

Evolucionar la plataforma de pagos digitales con un ERP propio. Definir y dar seguimiento el roadmap de pagos digitales alineado con la estrategia de negocio. Asegurar una buena experiencia de cliente. Medir y optimizar indicadores clave: conversión, tasa de autorización y abandono. Guiar a los equipos y líderes de la organización en la adopción y aplicación efectiva de los principios ágiles y prácticas relacionadas.

Colaborar con el Product Owner en la definición del producto, la gestión y refinamiento del backlog del producto, asegurando su priorización acorde a las necesidades del negocio. Impulsar la entrega continua de valor mediante el desarrollo de software, alineando meticulosamente los objetivos empresariales con las entregas del equipo. Dirigir la implementación y el mantenimiento de las mejores prácticas ágiles en los equipos, garantizando la eficiencia y la adaptabilidad en todo momento. Garantizar la adopción y el cumplimiento adecuado de las ceremonias y procesos definidos por el marco de trabajo Scrum, promoviendo una ejecución coherente y efectiva.

Guiar a los equipos y líderes de la organización en la adopción y aplicación efectiva de los principios ágiles y prácticas relacionadas. Proporcionar entrenamiento y mentoría continua a equipos, Scrum Masters, Product Owners y líderes organizacionales para mejorar su comprensión y aplicación de los marcos ágiles como Scrum, Kanban, y Lean, entre otros. Trabajar con los equipos para identificar y abordar desafíos específicos, fomentando un entorno de aprendizaje continuo y mejora. Ayudar a los equipos a identificar obstáculos y resolver problemas de manera efectiva, fomentando la auto organización y la autonomía. Actuar como un agente de cambio, promoviendo una mentalidad ágil en toda la organización y apoyando la evolución hacia una cultura empresarial ágil y adaptable. Evaluar regularmente el progreso de la transformación ágil y proporcionar retroalimentación a los líderes de la organización para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos y la maximización del valor del negocio.

Dirigir y supervisar proyectos asegurando que se cumplan los plazos, el presupuesto y los requisitos del cliente. Ser un facilitador como Scrum Master, guiando las reuniones y ceremonias ágiles, como las reuniones diarias, la planificación de sprint, la revisión y validación de los alcanzables y la retrospectiva, para garantizar la eficacia del equipo y la entrega continua de valor. Identificar y mitigar riesgos, así como gestionar problemas y conflictos dentro del equipo o con partes interesadas, para mantener el progreso del proyecto. Impulsar la mejora continua mediante la retroalimentación y la implementación de prácticas ágiles más efectivas. Colaborar estrechamente con el Product Owner para garantizar la claridad y la priorización del backlog del producto. Mantener una comunicación clara y transparente con todas las partes interesadas, proporcionando visibilidad sobre el progreso del proyecto y resolviendo cualquier ambigüedad o malentendido. Implementación y desarrollo de plataformas de e-learning (configuración de usuarios, contenido, evaluación y seguimiento de cursos dependiendo de la necesidad de cada cliente). Implementación y seguimiento de Plataforma LMS Totara: Kineo Edition.

Dirigir y coordinar diversas iniciativas de diferente complejidad en cada Business Unit y producto asignado (Mercado Pago). Comprender y abordar problemas complejos, manteniendo el enfoque en el producto y su impacto en el negocio. Facilitar la colaboración entre equipos de IT y las áreas de producto/negocio en cada iniciativa además de interactuar con áreas como CX, Legal, Marketing, Legal & Compliance, Seguridad, Finanzas, entre otros. Alinear las expectativas de cada iniciativa con los objetivos del producto y negocio de cada BU. Garantizar la entrega exitosa de cada producto, manteniendo informados a los stakeholders relevantes. Realizar la planificación anual de iniciativas con la alineación del negocio/producto en cada país. Supervisar el progreso de las tareas utilizando el marco SCRUM, incluyendo cierres, reviews, retrospectivas y planificación de sprints. Generar informes de avance para iniciativas específicas de cada BU, como Money advance, Migración Back Office, y Migración de la plataforma de Customer Experience. Integrar equipos de trabajo de diferentes sitios para colaborar de manera efectiva en las iniciativas asignadas. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas en la gestión de proyectos, impulsando la excelencia en la ejecución y entrega del trabajo realizado por el equipo.