Atendí consultas y solicitudes de clientes, brindando orientación clara y seguimiento oportuno a cada caso. Gestioné novedades y reclamos con enfoque resolutivo, manteniendo organizada la información y continuidad del servicio.

Brindé apoyo al área administrativa vinculada a operaciones de carga nacional e internacional, asegurando el manejo organizado y oportuno de la información relacionada con los procesos operativos. Gestioné la recepción, organización y control documental, apoyando el flujo de información operativa requerida por el área para su correcto seguimiento. Culminé satisfactoriamente mis prácticas profesionales, consolidando competencias en apoyo administrativo, gestión documental y seguimiento de procesos.

Desarrollé atención personalizada en procesos de venta de múltiples líneas de producto, ofreciendo orientación estratégica según las necesidades y preferencias de cada cliente. Gestioné consultas, solicitudes y reclamaciones con comunicación efectiva y enfoque resolutivo, aportando a la satisfacción, fidelización y confianza del cliente. Asesoré de manera integral sobre el portafolio de productos, impulsando una experiencia de servicio profesional, cercana y orientada a resultados.

Administré documentación y respaldé procesos administrativos, asegurando la correcta gestión de archivos y el manejo organizado de la información. Atendí a afiliados y acompañé la gestión de trámites y requerimientos internos, fortaleciendo la eficiencia del servicio y la satisfacción del usuario. Coordiné apoyo logístico y organizativo en eventos y actividades institucionales, aportando al desarrollo ordenado y efectivo de cada jornada.

Atendí consultas y solicitudes de clientes, brindando orientación clara y seguimiento oportuno a cada caso. Gestioné novedades y reclamos con enfoque resolutivo, manteniendo organizada la información y continuidad del servicio.