Automaticé y gestioné dashboards e informes en Power BI para apoyar la toma de decisiones basada en datos. Desarrollé proyecciones de demanda, flujo de caja, análisis de presupuesto e ingresos operacionales. Optimicé redes logísticas usando Excel, Power BI y Python para mejorar la eficiencia operativa y hacer seguimiento de indicadores clave de rendimiento en tiempo real. Implementé soluciones automatizadas para optimizar flujos de trabajo, realicé investigación de mercado para expansión y consolidé bases de datos para mejorar el análisis operativo y financiero. Preparé información financiera y operativa para el Gerente General y la presenté ante la Junta Directiva. Gestioné bases de datos relacionales en SQL para integrar tablas de prestación de servicios. Integré la API de SIIGO con Power BI y gestioné conexiones de bases de datos PostgreSQL con Power BI. Lideré la integración de la telemetría Geotab y la conexión a la API a través de Power BI. Lideré el proceso de implementación de un asistente de importación para cargas masivas de servicios en la plataforma TM Solution.

Preparé cargas de datos para el proceso contable convirtiendo estados de cuenta bancarios en PDF a formato CSV, limpiando y filtrando la información relevante para integrarla en el software contable. Gestioné la carga de registros bancarios en el software Xero para generar balances generales, estados de pérdidas y ganancias (P&L) e informes de transacciones de cuentas. Preparé reportes de balance y resúmenes de ejecución de servicios, realicé proyecciones de ventas y evalué la rentabilidad mensual de los clientes de JBS.

Analicé órdenes de retención y liberación para deducciones de nómina de empleados internacionales. Monitoreé casos específicos de procesos, realicé tabulación de datos en Excel y consulté estados en Oracle. Suministré información sobre órdenes de embargos salariales a entidades jurídicas estatales, privadas e independientes en los Estados Unidos.

Brindé soporte mediante compensaciones a clientes internacionales de la aplicación DoorDash. Monitoreé KPIs para garantizar estándares de servicio de alta calidad. Gestioné reembolsos, devoluciones y compensaciones para clientes con experiencias negativas.

Me desempeñé como capacitador principal en sesiones educativas sobre la nueva familia de billetes colombianos en todo el departamento del Magdalena. Impartí capacitación especializada a equipos de instituciones financieras, empresas comerciales y servicios de transporte de valores, entre otros. Facilité talleres de ahorro para niños y jóvenes en edad escolar, utilizando literatura educativa de la Biblioteca del Banco de la República.