Gestionó el backlog de pagos electrónicos, priorizó las iniciativas utilizando OKRs en Jira y coordinó con los equipos de negocios, tecnología y UX. Se implementaron nuevos métodos de pago y mejoras en el producto, como Apple Pay, PIX para Brasil, pagos a plazos por BIN, enlaces de pago para agencias y un flujo multi-adquirente para intentos de pago. Realizó descubrimientos y experimentos con pruebas A/B, formuló hipótesis y midió resultados para impulsar decisiones de producto basadas en datos. Seguimiento de pagos y métricas de rendimiento del equipo, incluyendo tasa de conversión, tasa de fracaso, efectividad, métricas de entrega de valor, tiempo de construcción y tiempo de ciclo. Implementado la eliminación automática de datos para el cumplimiento de LGPD y GDPR y una capa antifraude con 3DS y 2MFA.

Impulsó la expansión de productos a 70 tiendas en 2 países en 4 meses, procesando más de 140.000 pedidos mensuales. Fue el propietario del backlog y la evolución del producto logístico de última milla de Fazil para la aplicación móvil de conductores, enfocado en la entrega express para Tottus, Falabella y Sodimac. Lanzamiento de la aplicación Led Driver en Chile y Perú, que habilita flotas de automóviles y motocicletas, se integra con transportistas 3PL y se conecta a través de API para operaciones de entrega urgente. Diseñó el flujo de pago en efectivo a la entrega para Perú y coordinó equipos multidisciplinarios en América Latina e India.

Gestionó y priorizó los retrasos de los productos Consolidated Cargo, Last Mile y Web, coordinando con las partes interesadas y los equipos técnicos. Lideró las integraciones de API con clientes minoristas, desarrolló paneles operativos y entregó aplicaciones para recolectores, personal de almacén y conductores. Se implementó un nuevo flujo de reservas transaccionales que aumentó la conversión en un 1,5% al reducir la fricción de usabilidad. Transformó las operaciones en una plataforma de carga consolidada y última milla, procesando 4.000 paquetes diariamente con trazabilidad de principio a fin para los clientes minoristas.

Gestión del backlog, historias de usuarios y coordinación de desarrollo para aplicaciones web, iOS/Android y quioscos de autoservicio. Poseer y desarrollar canales digitales con un enfoque en la experiencia del usuario, las promociones, los listados y el rendimiento. Lideró la implementación desde cero de aplicaciones web y móviles para Chile y Perú y quioscos de autoservicio. Implementó un flujo transaccional de alto rendimiento para el tráfico máximo que permitió vender el 98% de los boletos de estreno de The Avengers en 2 horas sin fallos.