Lidero la gestión y priorización del backlog de iniciativas tecnológicas para canales digitales retail, alineando requerimientos del negocio con los objetivos estratégicos de la organización. Defino historias de usuario, criterios de aceptación y roadmap funcional, facilitando la entrega incremental de soluciones mediante metodologías ágiles. Coordino equipos multidisciplinarios de tecnología, negocio, UX, marketing y proveedores para asegurar la correcta ejecución y seguimiento de iniciativas digitales. Facilito sesiones de seguimiento y alineación con stakeholders, gestionando riesgos, dependencias y prioridades para garantizar visibilidad y continuidad en las entregas. Elaboro reportes ejecutivos de avance y estatus de proyectos, proporcionando visibilidad sobre iniciativas, impedimentos y resultados a áreas de liderazgo. Analizo métricas y feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora en experiencia digital, conversión y eficiencia operativa. Impulso iniciativas de mejora continua y optimización de procesos, promoviendo la colaboración entre áreas y la estandarización de prácticas de gestión.

Participé en iniciativas tecnológicas estratégicas dentro del portafolio de TI bancario, colaborando en el levantamiento, análisis y seguimiento de requerimientos funcionales. Facilité la comunicación entre áreas de negocio y tecnología, asegurando la correcta definición de necesidades y su alineación con los objetivos institucionales. Elaboré historias de usuario, documentación funcional y análisis de requerimientos para apoyar el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas. Lideré ceremonias ágiles bajo metodología Scrum, facilitando Sprint Planning, Daily Meetings, Reviews y Retrospectives, dando seguimiento a prioridades, avances e impedimentos del equipo de desarrollo. Implementé y lideré la adopción de Azure DevOps dentro del equipo de TI, apoyando la gestión de backlog, seguimiento de iniciativas y estandarización de procesos ágiles de trabajo. Coordiné con líderes técnicos y equipos multidisciplinarios para evaluar viabilidad funcional, alcance y esfuerzo de implementación de iniciativas tecnológicas. Brindé soporte a procesos de pruebas funcionales (UAT) y acompañé implementaciones en ambientes productivos, contribuyendo a la mitigación de riesgos operativos. Presenté reportes de avance y estatus de proyectos a áreas de liderazgo, proporcionando visibilidad sobre riesgos, dependencias e impedimentos.

Coordiné iniciativas relacionadas con el core de tarjetas de débito y plataformas ATM, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de implementaciones tecnológicas. Gestioné la comunicación entre áreas internas, proveedores y equipos técnicos, facilitando la alineación de requerimientos y prioridades del negocio. Supervisé pruebas funcionales y validación de entregables para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones antes de su implementación en producción. Gestioné procesos de control de cambios, documentación técnica y manuales operativos, asegurando trazabilidad y continuidad operativa en las iniciativas. Coordiné pases a producción y seguimiento post-implementación, contribuyendo a la estabilidad de plataformas críticas y a la mitigación de riesgos operativos. Participé en sesiones de seguimiento y coordinación con stakeholders y suplidores tecnológicos para validar avances, riesgos y cumplimiento de entregables.

Participé en iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos, contribuyendo a mejorar la eficiencia de diferentes áreas de negocio. Desarrollé reportes y dashboards en Power BI, Reporting Services y QlikView para apoyar el monitoreo operativo y la toma de decisiones basada en datos. Implementé soluciones de automatización mediante Automation Anywhere (RPA) para reducir tareas manuales y optimizar procesos repetitivos. Brindé soporte y mantenimiento a sistemas y aplicaciones desarrolladas por la unidad, asegurando continuidad operativa y atención de incidencias. Participé en procesos de control de cambios y seguimiento de mejoras tecnológicas, colaborando con equipos técnicos y operativos en la implementación de soluciones.