Gestioné una cartera de más de 20 cuentas de agencias empresariales, actuando como socio estratégico de crecimiento para impulsar la adopción de la plataforma e identificar oportunidades de expansión que aumentaran el valor comercial a largo plazo. Redacté procedimientos operativos estándar (SOP) que redujeron las dificultades de incorporación en un 25 %, lo que repercutió directamente en la retención de clientes (NPS) y aceleró el «tiempo de retorno de la inversión» para los usuarios de la plataforma SaaS. Ejercí el liderazgo del equipo para guiar a los equipos de proyecto hacia el éxito, actuando como principal enlace técnico entre los desarrolladores y los ejecutivos del lado del cliente, asegurando que las arquitecturas de los sistemas se alinearan con los objetivos de la organización. Actué como especialista en integración de CRM y dirigí la implementación de infraestructuras integrales de GoHighLevel (GHL) y de automatización de marketing para clientes empresariales, supervisando la hoja de ruta técnica completa, desde la integración de la API hasta el control de calidad final. Desempeñé el cargo de gestor de proyectos sénior supervisando múltiples proyectos. Contribuí a optimizaciones operativas, como la refactorización de los estándares de informes para clientes, la creación de métricas para gestionar el éxito de los proyectos y la sustitución de personal que no cumplía con las expectativas y los estándares de la empresa.

Diseñé y mantuve entornos técnicos complejos que incluían ActiveCampaign, Circle y Close.io, garantizando un flujo de datos fluido y la seguridad del sistema en todas las plataformas. Identifiqué posibles cuellos de botella técnicos en los embudos de ventas automatizados e implementé medidas de seguridad mediante Make.com/Zapier, mejorando el tiempo de actividad del sistema hasta el 99,9 %. Diseñé paneles de control basados en el concepto de «fuente única de verdad» que permitían a las agencias visualizar los KPI y el rendimiento de las campañas, proporcionando asesoramiento estratégico que permitía a los clientes optimizar el gasto en los ecosistemas de Google y Meta. Diseñé e implementé flujos de trabajo de automatización impulsados por IA utilizando n8n y Make.com, mejorando la visibilidad de los datos empresariales en un 100 % y proporcionando una infraestructura técnica escalable para las operaciones internas.

Dirigí proyectos de transformación digital desde la investigación tecnológica inicial y la elaboración de presupuestos hasta la creación de esquemas funcionales y la implementación. Ejercí el liderazgo de los equipos para guiarlos hacia el éxito, actuando como principal enlace técnico entre los desarrolladores y los ejecutivos del cliente, garantizando que las arquitecturas de los sistemas se ajustaran a los objetivos de la organización. Facilitó la planificación de sprints y las reuniones diarias de los equipos técnicos, lo que aumentó la transparencia de los proyectos y redujo el tiempo de comercialización de las nuevas funciones del sistema en un 20 %. Gestionó los recursos técnicos internos y externos, equilibrando las cargas de trabajo para garantizar que las tareas de infraestructura de alta prioridad se completaran dentro de plazos estrictos. Implementó formación interna y procedimientos operativos estándar (SOP) para aumentar la adopción del CRM en los equipos de ventas y marketing, reduciendo las dificultades de incorporación y mejorando el cumplimiento en la introducción de datos. Supervisó la gestión de contratos para garantizar el cumplimiento normativo y los resultados esperados.