Diseño e implementación de proyectos de conectividad con VPNs IPsec (site-to-site, dial-up), túneles GRE y servicios L2L. Integración de servicios avanzados: SNMP, NFA, TACACS+ y enrutamiento dinámico con BGP. Implementación de servicios WIFI con marcas Aruba y Alcatel en soluciones inalámbricas empresariales de alto rendimiento. Instalación y configuración de Open Manager y Zabbix en entornos Linux y SolarWinds/Orion en Windows Server. Migración de routers y servicios de switching, asegurando continuidad operativa y minimizando tiempos de caída. Capacitación técnica a ingenieros de clientes en plataformas Huawei/H3C, abarcando routing, ACLs, switching avanzado, SNMP, NetFlow, NetStream y MPLS. Administración de herramientas de monitoreo: SolarWinds, Open Manager y Zabbix. Colaboración en configuraciones de seguridad con Palo Alto NGFW y elaboración de documentación técnica post-implementación.

Soporte básico en monitoreo de redes y servicios. Asistencia en tareas de mantenimiento y gestión de incidencias. Coordinación con ingenieros de proyectos y despliegue.

Resolución de incidencias en servicios de conectividad de datos, Internet, LAN to LAN, enlaces arrendados, voz y SipTrunk para clientes B2B de Telefónica Ecuador con equipos Cisco, Fortigate e Infinera. Coordinación de mantenimientos, migraciones de equipos core en colaboración con equipos de ingeniería. Uso de plataformas ZTE (monitoreo general de redes), Infinera, Meraki y SolarWinds. Seguimiento a la ejecución de las actividades y tareas garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio dentro de las Ventanas de Mantenimiento. Supervisar de forma proactiva los enlaces WAN, gestionar las alertas de los clientes B2B y realizar los escalamientos de acuerdo a lo requerido.

Configuración de dispositivos Cisco, Yealink, Fortinet y Mikrotik. Implementación de servicios de Internet dedicado, Internet seguro, seguridad perimetral y telefonía IP. Implementación de equipos TP-Link y Ubiquiti a clientes TOP de Optical Networks a portales cautivos.

Soporte técnico para clientes de Movistar ADSL. Resolución de incidencias relacionadas con Internet y telefonía. Realización de escalamientos a UM para revisiones correspondientes.