Gestionar las cuentas clave de la empresa, incluyendo financiamiento de celulares en puntos de venta con operadores y canales especializados. Realizar visitas estratégicas, seguimiento diario en CRM (SOHO), validar información y relaciones entre puntos de venta, trabajar con equipo de promotores, construir relaciones con socios comerciales estratégicos, colaborar con áreas de Sales y Customer Experience, capacitar al departamento de promotoría y personal de puntos de venta, manejar contratos y materiales de publicidad, y armar estrategias para aumentar ventas.

Maximizar oportunidades comerciales y rentabilidad, cumplir objetivos de negocio y políticas comerciales, promocionar la empresa y marcas, asesoría técnica en soluciones tecnológicas y proyectos, levantamiento de información técnica para proyectos, visitas estratégicas a empresas corporativas, seguimiento diario en CRM, envío de información variada como mailings, cotizaciones y facturación.

Analizar y proponer estrategias para retención y fidelización de clientes, asegurar cumplimiento de metas operativas, seguimiento a indicadores de productividad y retención, agilizar procesos, asegurar servicio de calidad, brindar seguimiento y atención activa, negociar alianzas estratégicas, y determinar planes de acción para indicadores de gestión.

Brindar atención y soporte a canales comerciales y de calidad, administrar requerimientos, quejas y reclamos, manejar colas de servicio, ofrecer soluciones digitales, cumplir objetivos comerciales mensuales, recuperación de clientes, administrar sucursal conforme a políticas, coordinar trámites, establecer procedimientos y estrategias administrativas, y facturación de servicios.

Atención al cliente vía telefónica, manejo de clientes de alto valor, resolución de requerimientos, seguimiento y redefinición de objetivos de calidad, control de política de calidad, negociación de servicios de Contact Center, coordinación de capacitaciones, evaluación y ejecución de campañas conforme a indicadores.

Apoyo al equipo comercial en colocación de soluciones de financiamiento vehicular, establecer relaciones con concesionarios para referidos y cartera, acompañar, formar, motivar y empoderar equipo comercial, gestionar horarios, cartera, leads, manejo de CRM, citas y reuniones, análisis de procesos, seguimiento a clientes para resolver inquietudes y evitar pérdida de ventas.

Establecer y elaborar estrategias corporativas para ventaja competitiva, captar y administrar negocios y cuentas Pymes, ofrecer productos y servicios como soluciones, cumplir objetivos de ventas, realizar capacitaciones constantes al grupo de ventas.

Atención y solución de requerimientos de clientes, fidelización y retención, cumplimiento de objetivos comerciales mensuales, mantener documentación regularizada, asegurar calidad en altas de clientes, manejo de objeciones, uso de CRM para medición de gestión, coordinación con personal y empresa para procesar requerimientos, cierre de puesto y cuadre de caja, monitoreo de gestión de operadores.