Encargado de llevar a cabo las automatizaciones y mejoras de todas las áreas de Operations Support, en conjunto con los manager de cada equipo y haciendo nexo con áreas de IT, Producto y Customer Success. Análisis, métricas, KPIs, presentaciones internas y para clientes. Encargado del equipo de Chargeback Dispute: manejo del equipo, fijación de objetivos, seguimiento de resultados, y optimización constante de procesos. Trato con el cliente, procesadores, bancos, tarjetas.

Identificación, procesamiento y notificación de contracargos y su posterior disputa de ser necesario. Análisis constante para optimizar procedimientos. Trabajo en conjunto con equipo de fraude y customer success para mitigar volumen de contracargos.

Control administrativo y financiero de la organización. Seguimiento al cumplimiento del sistema de gestión. Facturación electrónica y cobranzas. Cotización de proyectos de investigación. Trato con el cliente. Mantenimiento de la oficina. Asuntos Legales. Manejo del personal, licencias y pago de sueldos.

Registro y conciliación. Arqueo de caja, conciliación bancaria, controles periódicos para presentación de balance. Liquidación de sueldos. Conocimiento y manejo de movimientos en BPS, Planilla de trabajo (MTSS), servicios en línea DGI. Pago a proveedores.

Cadetería y tareas administrativas